Cambios, devoluciones y garantías

Condiciones:

-Tienes un plazo de 8 días para solicitar tu retracto y devolución.

-Tienes un plazo de 45 días para solicitar cambios.

-Tienes un plazo de 60 días para solicitar garantías.

-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.

-En caso de garantía, la prenda se debe devolver limpia.

-El costo del envío del pedido en devolución siempre debe ser asumido por el comprador.

-El costo del envío de la(s) nueva(s) prenda(s) en caso de cambio es GRATIS.

-El costo del envío, en caso de que la garantía sea aprobada, es asumido por Wear&Scan.

-Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso.

-Recuerda que la tonalidad y el color de cada prenda pueden variar por factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se ve, que tenemos prendas con procesos de lavado especial.

-Las prendas que sean muestras o segundas NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.

NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

*Medias, bodysuits, prendas inferiores de vestidos de baño u otras prendas íntimas para cambios o devoluciones.

*Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.

*Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

*Si ha habido mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.

Cambios y devoluciones online:

1. Para la devolución del paquete será con la transportadora de nuestra confianza. Generaremos y enviaremos vía email la guía de transporte, que incluirá el consecutivo que da trazabilidad a la devolución, y que se deberá pegar en el paquete nuevamente sellado, tal y como lo recibiste.

-En ciudades principales la recogida se programa en 1-2 días hábiles, para el resto del país en 2-4 días hábiles.

-En caso de que en la primera oportunidad no se logre la recogida del paquete, te podrás dirigir a cualquier punto de la transportadora de nuestra confianza a despacharlo con la misma guía que recibiste a tu correo y que se encuentra ya pagada por ti en nuestra plataforma.

-Al correo se enviará la dirección a donde debes enviarnos el paquete.

-Debes guardar el recibo de tu envío y número de guía para poderle hacer seguimiento.

2. Al recibir tu prenda y verificar que esté nueva y en perfecto estado, te enviaremos la prenda que pediste en cambio, en caso de que aplique, o procederemos con la generación del saldo a favor o del reembolso a tu cuenta bancaria según tu solicitud.

Garantías online:

-Al recibir la solicitud de garantía en nuestra plataforma online, generamos una pre aprobación del caso con las fotos que nos envíes de la prenda, pero solo al recibir la prenda en físico se determinará la aprobación de la garantía.

-Para las garantías, Wear&Scan corre con los gastos de envíos.

1. Para la devolución del paquete será con nuestra transportadora de confianza. Nosotros generaremos y enviaremos vía email la guía de transporte, que deberás pegar en el paquete nuevamente sellado, tal y como lo recibiste.

-Debes dirigirte a la oficina de envíos de tu preferencia y enviarnos el paquete con pago contra entrega, los datos te los enviaremos a tu correo.

2. Una vez que recibamos la prenda en nuestra oficina y verifiquemos en físico que sea una garantía válida, la enviaremos a reparación -en caso de que esa haya sido la opción elegida-, o te enviaremos la nueva prenda (cambio) en caso de que aplique, o procederemos con la generación del saldo a favor o del reembolso a tu cuenta bancaria según tu solicitud.